Återbetalningspolicy

Avbeställning av order

Kunden kan avbeställa en order när som helst innan den har behandlats och skickats.
När ordern har skickats är det inte längre möjligt att avbeställa den, och kunden måste istället följa returprocessen enligt nedan.

Fraktkostnader

Fraktkostnader och leveranstider anges tydligt i kassan på
https://www.herbalshopsverige.com/.

Alla försändelser är spårbara.
Fraktkostnader kan variera beroende på leveransadress, ordervärde och valt fraktsätt.

Priser, garanti och ångerrätt

Alla priser som anges på webbplatsen är inklusive tillämpliga skatter och moms.
Det finns ingen minimiorder.

Konsumenter skyddas av:

  • den lagstadgade ångerrätten enligt EU-lagstiftning, samt

  • en ”Nöjd-eller-pengarna-tillbaka”-garanti, enligt beskrivningen nedan.

1) Ångerrätt

I enlighet med EU:s konsumentskyddslagstiftning har kunden rätt att frånträda köpet inom 14 dagar från den dag då varan mottagits, utan att ange något skäl.

För att utöva ångerrätten ska kunden meddela sitt beslut via e-post till:
📧 info@herbalshopsverige.com

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit meddelandet om ånger, med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Om varorna redan har levererats ska kunden returnera dem inom 14 dagar från dagen då ångerrätten meddelades.
Returkostnader bekostas av kunden.

För att ångerrätten ska gälla måste varorna:

  • vara oanvända

  • vara oöppnade

  • returneras i originalförpackning

  • vara i säljbart skick

Ångerrätten gäller inte för produkter som är använda, skadade eller ofullständiga.

2) ”Nöjd eller pengarna tillbaka”-garanti

Produkterna som säljs på hlfonlinesverige.com omfattas av en ”Nöjd eller pengarna tillbaka”-garanti, som säkerställer hög kvalitetsstandard.

Om kunden inte är helt nöjd med en eller flera produkter har kunden rätt att returnera dem inom 30 dagar från mottagandet.

Efter mottagen retur kan kunden välja mellan:

  • full återbetalning av produktens pris, eller

  • ett presentkort/värdebevis motsvarande produktens värde för framtida köp.

Garantin gäller inte för:

  • skadade produkter

  • produkter som inte använts enligt instruktioner

  • produkter som returneras utanför angiven tidsfrist eller i ofullständigt skick

Kontaktuppgifter

Vid frågor om order, returer eller återbetalningar, vänligen kontakta oss:
📧 info@herbalshopsverige.com
🌐 https://www.herbalshopsverige.com/